For customers outside Norway: please contact me at emblama@gmail.com

 

FRAKT

Fraktmetode

Alle bestillinger blir pakket i mitt atelier i Oslo og sendt innen 5 virkedager (ikke helg eller helligdager) etter at betaling er mottatt, med mindre annet er oppgitt. Ofte sendes bestillingen enda raskere. Skulle du ha spørsmål angående porto, vennligst send meg en e-post på emblama@gmail.com.

Alle bestillinger sendes med sporing med PostNord (den lille pakken), i noen tilfeller med Posten/Norgespakken. I Sør- og Midt-Norge er normal leveringstid fra PostNord 1-2 virkedager. Ellers i landet er leveringstiden 1-5 virkedager (mandag-fredag). Tiden avhenger av hvor i landet pakken skal sendes, hvor pakken sendes fra, hvilken tid på døgnet og hvilken ukedag pakken sendes. Pakken hentes normalt første virkedag etter innlevering.
Uforutsette hendelser som for eksempel ekstremvær og stengte veier kan også spille inn på leveringstiden, og kan i noen tilfeller føre til forsinket leveranse.

Leveringsadresse

Kjøpere er ansvarlige for å oppgi en nøyaktig og oppdatert leveringsadresse. Hvis du trenger å endre leveringsadressen din, vennligst send oss ​​en e-post med bestillingsnummeret ditt så raskt som mulig, og innen 24 timer. Hvis bestillingen din allerede er sendt før du kontakter oss, kan jeg ikke endre leveringsadressen din. Hvis en vare ikke leveres til kjøperen på grunn av en unøyaktig leveringsadresse, garanteres ikke full refusjon eller erstatningsbestilling.

Internasjonale avgifter og skatter

Mange land krever merverdiavgift (moms) eller avgifter på internasjonalt kjøpte varer. Du, kjøperen, er ansvarlig for å dekke eventuelle avgifter og avgifter som påløper, forfaller ved mottak eller bestillingen din. Toll og avgifter belastes vanligvis når verdien av varene dine er over en viss terskel. Det er kjøperens ansvar å være oppmerksom på lovene i deres hjemland når de kjøper internasjonale varer. Jeg er heller ikke ansvarlige for forsinkelser på grunn av tollen.

 

RETNINGSLINJER FOR RETUR OG REFUSJON

Jeg har 14 dagers returrett i henhold til europeisk lov. Du har rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager etter at du har mottatt den, uansett grunn og uten begrunnelse. Varen din må være i samme stand som da du mottok den, ubrukt eller ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kjøpsbevis.

Fraktkostnader refunderes ikke. Det er kundens ansvar å sende og pakke bestillingen på en ansvarlig måte. Jeg anbefaler å bruke originalemballasjen.

For å starte en retur eller for spørsmål, vennligst kontakt meg på emblama@gmail.com. Husk å oppgi ordrenummeret ditt.
Retur av produkter sendes eller leveres til: 
Embla Øverbye, Nordstjerneveien 12, 0494 Oslo

Skader og problemer

Om du skulle oppdage en feil på bestillingen din, må du innen rimelig tid informere meg om feilen. Den må foreligge når du mottar produktet og må dokumenteres samtidig, for eksempel med et foto. Dersom produktet har feil eller mangler kan du kreve erstatning, få et nytt tilsvarende produkt eller heve kjøpet.

Unntak / ikke-refunderbare varer

Tilpassede eller personlig tilpassede produkter eller salgsvarer er dessverre ikke kvalifisert for refusjon. Ta kontakt hvis du har bekymringer angående en spesifikke bestilling.

Refusjoner

Jeg varsler deg når jeg har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om den er godkjent. Hvis den blir godkjent, blir du automatisk refundert til den opprinnelige betalingsmåten din innen 1–5 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler tilbakebetalingen.

Hvis du har ytterligere spørsmål om returer eller refusjoner, ikke nøl med å kontakte: emblama@gmail.com

SALGSVILKÅR

Dette kjøpet er regulert av nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over internett, som er regulert av gjeldende forbrukerlovgivning, herunder avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og e- handelsloven (avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og e-handelsloven). Lovene er tilgjengelige på www.lovdata.no. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning av de lovfestede rettighetene, men angir partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen. Salgsvilkårene er utarbeidet og anbefalt av Forbrukertilsynet og kan leses på Forbrukertilsynets nettsider.

Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, informasjon gitt i bestillingsløsningen og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell konflikt mellom opplysningene har det som er særskilt avtalt mellom partene forrang, så lenge det ikke er i strid med ufravikelig lovgivning.

Partene

Selger er Embla Øverbye, org nr: 915 530 427, Nordstjerneveien 12, 0494 Oslo, emblama@gmail.com, og omtales heretter som selger.

Kjøper er forbrukeren som foretar bestillingen, og omtales i det følgende som kjøper.

Pris

Den oppgitte totalprisen for varene og tjenestene inkluderer alle skatter, avgifter og tilleggskostnader. 

Inngåelse av avtale

Avtalen er bindende for begge parter når kjøper har sendt sin bestilling til selger.

Betalingen

Ved spørsmål om betaling kan du kontakte oss på telefon eller epost.
Jeg aksepterer kortbetaling med Stripe, Apple pay, Visa og Mastercard, Vipps og Klarna. Våre betalingspartnere sørger for sikker, rask og kryptert betaling der jeg aldri mottar dine kortdetaljer.

Leveranse

Alle trykk blir pakket i beskyttende silkepapir og pappkonvolutter forsterket med papplater. 
Dersom leveringen av produktene blir forsinket, vil jeg gi deg informasjon så fort jeg har kunnskap om det, sammen med informasjon om, og eventuelt når, levering kan skje.

Ansvaret for produktene

Risikoen og ansvaret for produktet går over på kjøper når vedkommende har fått varen levert.

Angrerett

Etter angrerettloven (Angreretten) kan kjøper returnere en vare til selger uten grunn, selv om det ikke foreligger en mangel. Kjøper skal varsle selger om bruk av angreretten innen 14 dager etter mottak av bestillingen. Ved bruk av angreretten skal varen returneres til selger uten ugrunnet opphold og senest 14 dager fra meldingen om bruk av angreretten er gitt. Kjøper er ansvarlig for sikker retur og må betale fraktkostnadene.

Selger plikter å tilbakebetale kjøpesummen til kjøper uten ugrunnet opphold, og senest 14 dager fra selger har mottatt melding om kjøpers beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betaling inntil han har mottatt varen fra kjøper, eller inntil kjøper har fremlagt dokumentasjon på at varen er sendt tilbake.

Forsinkelser og manglende levering

Dersom det foreligger en mangel ved varen, skal kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde vært oppdaget, varsle selgeren. Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøper eller forhold på kjøpers side, sendes en erstatningsordre. Skader på varene etter levering kan dessverre ikke dekkes. Klager til selger skal fremsettes skriftlig.

Tvister

Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig  på  telefon 23  400  600.

Opplysning om klagemuligheter

Hvis du vil klage over en vare kjøpt av meg, kan du inngi en klage til:
Forbrukerrådet
Fred Olsens gate 1
0152 Oslo

Du kan klage til Forbrukerrådet via www.forbrukerradet.no

Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.